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よくあるご質問

ご注文・お支払いについて

注文の方法を教えてください。
ご注文の方法はこちらに記載していますのでご確認ください。
注文確認メールが届きません。
ご注文頂いた後、注文確認メールをお届けしております。届かない場合は、下記手順をご確認下さい。
<メールアドレスが異なる場合>
メールはご登録いただいているメールアドレス宛てに返信されます。
現在ご利用のメールアドレスと異なる方は、【お問い合わせフォーム】からお問い合わせください。
<フリーメールをご利用の場合>
またgmailやhotmailなどフリーメールの場合、迷惑メールに振り分けられている可能性もございますので、迷惑メールフォルダをご確認下さい。

支払い方法にはどんなものがありますか?
「クレジットカード決済」「代金引換」「銀行振込(前払い)」になります。
営業時間を教えてください。
オンラインショップは24時間受け付けております。 但し営業は土日祝日、お盆、年末年始を除いた平日の10:00~12:00 13:00~17:00です。商品の発送処理はこの営業時間内で行います。

送料はいくらかかりますか?
ご購入金額が30,000円(税込)以上の際は、送料無料となります。
30,000円未満の際は、送料が発生します。地域別料金は「ご利用ガイド」 を参照ください。
クレジットカード決済の手順をおしえてください。
クレジットカードの決済手順についてはこちらをご確認ください。

お届けついて

どのくらいで商品が届きますか?
通常は13:00までにご注文に対して、翌日〜翌々日までにお届けします(事情によっては遅れることもあります)。但し、弊社の営業時間内での発送処理になりますので、弊社休業日の注文に関しては、その限りではありません。在庫切れ、お取り寄せ商品については注文後、弊社よりメールにてお届け予定(予想)日をお知らせいたします。
配送日の指定はできますか?
できます。ゆうパックのお届け可能日内で承ります。
配送時間の指定はできますか?
できます。ゆうパックのお届け指定時間で承ります。
商品が届きません。
配送通知メールが届いているか再度ご確認いただき、お問い合わせ窓口へご連絡ください。
自宅以外に届けることはできますか?
ご登録のご住所以外へのお届けも承っています。
海外へのお届けはできますか?
商品のお届けは日本国内のみとなります。

返品・交換について

商品の返品・交換はできますか?
未開封のものに限り、商品到着後10日以内であれば可能です。
ただし、以下の場合、返品交換はできませんのでご注意ください。
  • 商品到着後10日以上経過した商品
  • お客様の過失により破損した商品
  • 開封済み・使用された商品(ご使用後、不良とわかった場合は除く)
  • 一部商品(メンブレン等)は製造元が出荷時に厳しい検査を実施し、業界の慣例として返品を一切受け付けないものもあります。
  • セール対象商品

個人情報の取り扱いについて

個人情報の取扱いはどうなっていますか?
個人情報保護方針にて掲載しております。詳しくはこちらをご覧ください。
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こちらよりご連絡ください。
速やかに退会のお手続きをいたします。